JADWAL PUBLIC TRAINING BULAN APRIL 2014

M-Knows Consulting memberikan consulting services, in-house training dan outbound yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.
________________________________________
AGENDA APRIL 2014
1. Professional Debt Collection Skills
2. Soft Skills for Credit Survey
3. Corporate Event Management
4. Teknik Penagihan Melibatkan Aspek Hukum
5. Electronic Filing & Document Management System
6. Training Need Analysis & Curriculum Development for Effective Business Investment
________________________________________
Informasi pendaftaran dan detail silabus :
M-Knows Consulting Head Office Jakarta
Jl. Radio 4 No. 8B Kramat Pela Kebayoran Baru, Jakarta Selatan
Telp. 021-7209729 / 021-7265174 Fax. 021-7236076 / 021-72787343

M-Knows Consulting Branch Office Surabaya
Jl. Raya Darmo Permai III, Surabaya
Telp. 031-83705277

Email : learning@m-knowsconsulting.com
Website : www.m-knowsconsulting.com

Unsubscribe
________________________________________
AGENDA PUBLIC TRAINING APRIL 2014

PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILLS
Kiat-kiat Meningkatkan Efisiensi & Efektivitas Penagihan Kredit dengan Menguasai Teknik Terbaru Penagihan Melalui Surat, Telepon maupun Berhadapan Langsung

10-11 April 2014
Apakah tim collection Anda sudah memiliki kemampuan komunikasi yang efektif, dalam menghadapi berbagai situasi penagihan? Bagaimana teknik berhadapan dengan debitur di telepon maupun langsung?  Apakah Anda merasa sangat perlu untuk meningkatkan produktivitas tim Anda ? Mengurangi jumlah bad debt? Meningkatkan kemampuan para kolektor secara maksimal?  Pada umumnya kolektor yang efektif pastilah negosiator yang efektif. Sudahkah tim Anda mencapai level communication dan negotiation skills yang diperlukan untuk itu?  Seberapa efisienkah tim Anda mampu merealisasikan pelunasan seluruh tagihan dari semua debitur perusahaan, baik besar maupun kecil?

Salah satu implikasi situasi bisnis yang tidak menentu adalah kinerja kredit yang tidak memadai. Berawal dari inappropriate risk management strategy, perusahaan mengalami kerugian dalam penjualannya, berupa kredit yang tidak tertagih. Karenanya, perbaikan kinerja penagihan akan meningkatkan kinerja keuangan secara signifikan, dan akhirnya meningkatkan kinerja perusahaan.

 

SOFT SKILLS FOR CREDIT SURVEY & ANALYSIS
Beragam Teknik Guna Meminimalisir Terjadinya Kebohongan Ketika Verifikasi & Validasi Data Calon Customer

15-16 April 2014

Program wajib untuk mereka yang bekerja di bagian kredit, bank maupun lembaga non keuangan. Dengan memiliki kemampuan survey dan analisa kredit yang tajam, pemberian kredit kepada customer dapat terjamin pengembaliannya, dan target penjualan serta penagihan perusahaan dapat dicapai.

Pelatihan ini bertujuan untuk mendeteksi dan menghentikan kemungkinan terjadinya kecurangan yang dilakukan oleh calon customer, sejak awal credit survey dilakukan. Peserta akan menguasai beragam teknik dasar dan lanjutan, seperti bagaimana melakukan teknik pengumpulan data, verifikasi data, validasi data, melakukan analisa kemampuan membayar calon customer, sampai dengan melakukan evaluasi dan mengambil keputusan kredit.

CORPORATE EVENT MANAGEMENT
Product Launching, Sales Events, Training, Annual Gathering with Excellent TOR Development Skills

22-23 April 2014
Tak dapat dipungkiri, selain tugas rutin, seringkali perusahaan menyelenggarakan serangkaian acara (event) yang bersifat project-basis. Bagi yang belum terbiasa, seperti umumnya Sekretaris, staff HR, Marketing & Sales Support, dan staff umum lainnya, seringkali acara berakhir dengan banyak ketidakpuasan.

Pelatihan ini mencoba memberikan solusi dan panduan bagi mereka yang seringkali berurusan dengan masalah tersebut.

Kepada peserta, akan diberikan serangkaian alat bantu meliputi Template D-Day Performa Checklist, Progress Checking, Work Allocation Worksheet, Budget Accountability Report, Event Environment Checklist, Run Down Template, Contract Draft with EO (Comprehensive), JukLak Sales Event Contest, dan template lainnya yang akan sangat berguna dalam pengerjaan tugasnya sebagai Corporate Event Manager/Officer.

TEKNIK PENAGIHAN MELIBATKAN ASPEK HUKUM
(Perdata, Pidana, Pailit, Litigasi, Kepolisian, Menghadapi Pengacara, Penyitaan dan Penarikan)

22-24 April 2014

Apakah Anda “yakin” bahwa staf penagihan Anda telah memahami metode penyitaan dan penarikan yang baik, dan sesuai dengan hukum di Indonesia?

Bagaimana memastikan staf penagihan Anda bekerja dengan efektif tanpa melanggar hukum?

Penagihan terkadang melibatkan aspek dan masalah hukum. Guna memastikan agar staf penagihan dan legal anda terupdate dengan beragam isu terbaru, maka dibuatlah pelatihan komprehensif teknik penagihan melibatkan aspek hukum. Mulai dari pemahaman teknis hingga pelaksanaan di lapangan (soft skills), guna meningkatkan kemampuan mereka dalam hal penagihan.

ELECTRONIC FILING & DOCUMENT MANAGEMENT SYSTEM
23-24 April 2014*
Apakah konvensional filing yang ada di perusahaan Anda sudah optimal?

Apakah perusahaan Anda sudah membuat electronic filing yang efisien, dalam mengelola arsip dan dokumen yang ada?

Apakah filing system yang diterapkan dalam perusahaan Anda sudah optimal, mudah ditemukan yang berkepentingan jika sewaktu-waktu diperlukan?

Bagaimana mengorganisasikan semua arsip dan dokumen agar efektif, efisien, optimal dan dapat diakses dengan cepat dari mana saja, oleh siapa saja dan kapan saja?

Dokumen & arsip fisik yang telah ada saat ini, hanyalah sebagian kecil dari khazanah pengetahuan yang dimiliki perusahaan. Setelah suatu dokumen dianggap final, kita & para pengguna dokumen perlu mengetahui dokumen apa saja yang dianggap vital, penting & berguna. eFiling memudahkan proses review & edit dari beragam dokumen, serta memberikan Business Intelligence Information yang tidak hanya tepat, tetapi juga mudah dimengerti & ditindak-lanjuti.

TRAINING NEED ANALYSIS & CURRICULUM DEVELOPMENT FOR EFFECTIVE BUSINESS INVESTMENT (TRAINING ROI)
Teknik Menyusun Program, Materi per Sesi & Evaluasi Pelatihan Perusahaan

23-25 April 2014
Pelatihan dengan alokasi 20% konsep, 20% contoh & 60% latihan ini memberikan pengetahuan praktis & cepat untuk menetapkan apakah solusi pelatihan sudah tepat untuk mengatasi permasalahan kinerja saat ini.

Selain membahas metode pengumpulan data kebutuhan, teknik analisa kinerja serta teknik analisa biaya-manfaat, pelatihan ini memperkuat penguasaan peserta atas evaluasi model Kirkpatrick & pengembangan berbasis kompetensi. Juga memetakan cara untuk meningkatkan efektivitas dan Return On Investment (ROI) dari sebuah kegiatan training.

Dapatkan!
Discount hingga lebih dari Rp. 500.000,- untuk pengembalian formulir 2 minggu sebelum hari H
Discount khusus 50% bagi orang ke-4, untuk pengambilan paket 4 orang (berlaku kelipatan)

 

ADVANCED NEGOTIATION SKILLS

ADVANCED NEGOTIATION SKILLS
Teknik terbaru negosiasi: Power Negotiation & Harvard Negotiation Model
2-4 April 2014 (08:00 – 17:00)

Kemampuan bernegosiasi secara efektif dalam setiap situasi adalah keterampilan yang dapat dipelajari seperti yang lain. Keterampilan negosiasi ini memungkinkan peserta untuk mengasah dan meningkatkan negosiasi mereka baik teknik maupun strategi. Peserta pelatihan akan mampu untuk memenangkan negosiasi yang kompleks namun menghasilkan solusi yang baik bagi kedua belah pihak (win-win solution) serta memastikan bahwa hasil dari negosiasi yang dilakukan berhasil, dan mereka akan belajar bagaimana menangani situasi sulit yang muncul.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Peserta mampu menerapkan tahapan dan langkah-langkah praktis dalam bernegosiasi.
2. Peserta lebih percaya diri dalam bernegosiasi dan mendapatkan hasil yang nyata.
3. Peserta mampu menangani situasi sulit dengan memberikan hasil win-win solution.
4. Dapat bernegosiasi dengan beragam tipe partner negosiasi.
5. Memiliki kemampuan negosiasi di segala aspek (misalnya: negosiasi dengan rekan kerja, bawahan, atasan, pembelian, penjualan, penagihan, handling complaint, proposal, & akuisisi).

CREATIVE PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING

CREATIVE PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING
Pendekatan Terpadu Masalah Teknis & Manusia sehingga
Wawasan & Pikiran Kritis-Sistematik Terbentuk
10-11 April 2014 (2 Days Workshop)

Apakah Anda terkadang merasa kesulitan, ketika harus membuat keputusan yang tepat dan akurat dalam waktu singkat?

Atau kurang “yakin” terhadap keputusan Anda sendiri, khawatir keluar dari prosedural perusahaan?

Bagaimana mengidentifikasi masalah yang kompleks, dan menyelesaikan persoalan manajemen yang timbul dengan kreatif?

Bagaimana menangani masalah team dan customer dengan cara elegan dan minim konflik?

Bagaimana memperkirakan konsekuensi yang timbul dari alternatif solusi yang diberikan?

Sebagai Leader, Anda dituntut untuk mampu berhubungan dengan berbagai pihak baik internal dan eksternal. Semakin kompleks jenis kerja Anda, semakin tinggi dinamika permasalahan yang Anda hadapi. Untuk itu, dibutuhkan kemampuan menstrukturkan masalah, menentukan esensi permasalahan dan tentunya menentukan solusi dari permasalahan tersebut. Memilah mana yang harus diselesaikan dengan cara seperti apa, memahami dampak dari pasca implementasi solusi, dan yang paling penting, menyampaikan dan berkoordinasi dengan pihak terkait, baik internal maupun eksternal (customer) dengan cara yang elegan dan minim konflik.

Oleh sebab itu, selain penguasaan metode strukturisasi pemecahan pengambilan keputusan, juga diperlukan kemampuan komunikasi, negosiasi, kecepatan dan ketepatan dalam menentukan dan membuat keputusan. Beragam latihan dan roleplay diperlukan agar memberikan hasil pembelajaran yang maksimal.

Setelah mengikuti pelatihan ini, Anda dapat lebih percaya diri dalam menghandle technical problem, people problem, service problem, handling customer complaint, melakukan negosiasi dan membuat keputusan dengan cepat, tepat dan akurat.

PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILLS

PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILLS
Kiat-kiat Meningkatkan Efisiensi & Efektivitas Penagihan Kredit dengan Menguasai Teknik Terbaru Penagihan Melalui Surat, Telepon maupun Berhadapan Langsung
10-11 April 2014 (2 Days Workshop)
Apakah tim collection Anda sudah memiliki kemampuan komunikasi yang efektif, dalam menghadapi berbagai situasi penagihan? Bagaimana teknik berhadapan dengan debitur di telepon maupun langsung?

Apakah Anda merasa sangat perlu untuk meningkatkan produktivitas tim Anda ? Mengurangi jumlah bad debt? Meningkatkan kemampuan para kolektor secara maksimal?

Pada umumnya kolektor yang efektif pastilah negosiator yang efektif. Sudahkah tim Anda mencapai level communication dan negotiation skills yang diperlukan untuk itu?

Seberapa efisienkah tim Anda mampu merealisasikan pelunasan seluruh tagihan dari semua debitur perusahaan, baik besar maupun kecil?

Salah satu implikasi situasi bisnis yang tidak menentu adalah kinerja kredit yang tidak memadai. Berawal dari inappropriate risk management strategy, perusahaan mengalami kerugian dalam penjualannya, berupa kredit yang tidak tertagih. Karenanya, perbaikan kinerja penagihan akan meningkatkan kinerja keuangan secara signifikan, dan akhirnya meningkatkan kinerja perusahaan.

Untuk itu M-Knows menyelenggarakan pelatihan Professional Debt Collection Skills. Melalui pelatihan ini, peserta akan diberikan keterampilan dan beberapa praktek terbaik yang bisa dipelajari sebagai panduan untuk menjadi debt collector officer yang professional.

SOFT SKILLS FOR CREDIT SURVEY & ANALYSIS

SOFT SKILLS FOR
CREDIT SURVEY & ANALYSIS
Beragam Teknik Guna Meminimalisir Terjadinya Kebohongan Ketika Verifikasi & Validasi Data Calon Customer
15-16 April 2014

Apakah Anda sering menemukan hasil survey dan analisa dalam bentuk laporan yang kurang ‘berbunyi’?

Atau laporan kredit yang ada di perusahaan Anda kurang detil, penulisan terkesan dipenuhi asumsi dan opini, kurang terstruktur, bahkan kadang membingungkan?

Bagaimana mendeteksi dan membaca kebohongan, ketika melakukan verifikasi dan validasi data calon customer sehingga meminimalisir terjadinya kebohongan?

Seringkali analisa kredit kurang mendalam karena informasi yang didapat kurang detil, penulisan terkesan dipenuhi asumsi dan opini, kurang terstruktur, bahkan kadang membingungkan. Belum lagi atasan yang seharusnya membimbing, cenderung memverifikasi via verbal, dikarenakan kesibukan operasional atau alasan lainnya. Untuk itulah M-Knows Consulting memberikan solusi, Pelatihan Soft Skills for Credit Survey & Analysis, program wajib untuk mereka yang bekerja di bagian kredit, bank maupun lembaga non keuangan. Dengan memiliki kemampuan survey dan analisa kredit yang tajam, pemberian kredit kepada customer dapat terjamin pengembaliannya, dan target penjualan serta penagihan perusahaan dapat dicapai.

Pelatihan ini bertujuan untuk mendeteksi dan menghentikan kemungkinan terjadinya kecurangan yang dilakukan oleh calon customer, sejak awal credit survey dilakukan. Peserta akan menguasai beragam teknik dasar dan lanjutan, seperti bagaimana melakukan teknik pengumpulan data, verifikasi data, validasi data, melakukan analisa kemampuan membayar calon customer, sampai dengan melakukan evaluasi dan mengambil keputusan kredit.